around 5-10 minuts before there was a german twitter. Strato got a Twitter support, which now send a message to the technical support crew (strato) 5 minutes ago.

here the (german) quote:

STRATO hilft ‏@STRATO_hilft
@GM_Zoltan Email ist jetzt angekommen. Ich habe die Kollegen der Technik soeben informiert. Wir melden uns wenn die Rückmeldung vorliegt.^gr