1. #1

    Default Die liebe Strato AG... <3

    Aus mangel an einem privaten Twitter Account und Zoltans Tweets folgend geistert mir seit einigen Tagen eine recht simple Frage durch den Kopf und es wundert mich irgendwie, dass noch niemand anderes diese Frage auch wirklich mal gestellt hat;

    Mir ist schon klar, dass das hier alles auf einer rein freiwilligen Basis läuft und ich hab euch dafür auch wirklich lieb aber wie lange gedenkt ihr, euch diese Lachnummer von Strato noch gefallen zu lassen?
    Ein Bekannter meinerseits klagt ebenfalls seit Monaten über diesen Verein und ist wohl wirklich Froh, da in nächster Zeit endlich raus zu kommen.
    Bei Zoltan hingegen lese ich seit mehreren Tagen Supportanfragen, die scheinbar herzlich wenig Beachtung finden.
    Stattdessen die üblichen, völlig nutzlosen wir-haben-es-weitergeleitet-leck-mich-am-arsch-Antworten, die man von Strato und Konsorten kennt.
    Klar, die Korrespondez zu Serverproblemen wird per Email/Telefon/Drohbriefen abgewickelt, aber scheinbar scheint eben dies nicht zu klappen.

    Ich will euch keinesfalls die Schuld am Ausfall geben und habe vollstes Verständnis, nur Frage ich mich, warum ihr euch als Kunden so einen Schwachsinn gefallen lasst.
    Auch frage ich mich, wie das in Zukunft weitergehen soll;
    Strato ist nun nicht gerade der Anbieter mit der geringsten Ausfallsquote und wenn das nun jedes Mal so läuft, wenn bei den Vögeln der Praktikant wieder mal die Heizung hochgedreht hat, dann gute Nacht.

    Außerdem wäre eventuell ein aufklärender Post ganz nützlich, da gerade viele der neuen Leute immer noch keine Ahnung haben, was überhaupt los ist und entsprechend genervt von der momentanen Situation sind.

    Sollte eine Antwort wider Erwarten nicht drin sein, bitte entsprechend schließen und nen Keks da lassen.

  2. #2
    LOM God & RPOS Designer Michael Corvin's Avatar
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    Strato läuft bei vielen genauso Reibungslos wie bei anderen gar nicht. Sow ie bei allen anderen Anbietern auch, sei denn man hat Portemonai Deluxe dann ist ja alles möglich. Aber grundprinzipiell ist Strato nicht grundsätzlich ein schlechter Anbieter... wie bei den meisten, wenns muckt dann muckts richtig. Naja und gefallen lassen ist halt sone sache... Was kannst du schon groß tun das dir JETZT bzw Zeitnah hilft? Wenn sie nicht machen machen sie nicht. Da gibts ja leider kein Verklagen 2 go wo man am Drive inn schalter shcnell mal alles regelt.

    Ich persönlich finde es viel bedenklicher das per twitter kommuniziert wird was ja eigentlich niemanden was angeht
    Aber ich bin auch altmodisch ^^

    Eventuell sollten wir Marcell D’Avis von 1&1 einschalten.
    Der kennt sich mit Kundenzufriedenheit aus =D
    Last edited by Michael Corvin; 27-09-12 at 03:08.

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  3. #3

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    Also, vielleicht bin ich auch etwas altmodisch, aber wenn ich für eine Leistung bezahle, dann erhalte ich diese auch zu 100%, meinetwegen zu den allseits bekannten 99.99%, aber nicht zu 30%, 60% oder 74,33%-mit-Trostküsschen.

    Zudem, sorry, aber es gibt da schon teils gravierende Unterschiede.
    Klar, jeder Server kann und wird irgendwann mal ausfallen, keine Frage.
    Und genau da liegt es dann an der Qualität des Anbieters bzw. des Supports, diese Missstände zu beseitigen, richtig?
    Die Meisten kommen dem dann auch recht zügig, eben im Interesse des Kundens, nach.
    Tun sie das nicht, muss man nicht sofort mit Klage drohen, aber Geld würden die dann von mir nach der 23. Anfrage definitiv keines mehr sehen.
    Das kann ich auch gern bei einem der hundert anderen Anbieter lassen, die sich drum schlagen.

    Stell dir halt nur kurz mal vor, wir würden für Neocron immer noch zahlen.
    Was denkst du, wieviele Ich-will-mein-Geld-zurück bzw. Wir-wollen-free-Gametime Posts wir bereits hätten...
    Nicht das wir solche Zeiten nicht schon hatten.

    Übrigens;
    Zeitnah ist immer relativ.
    Besser vorbereitet sein, als sich jetzt auf diesen lustigen Supportclown zu verlassen, den das ganze eh einen Dreck interessiert.

  4. #4

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    Quote Originally Posted by Sechs View Post
    Also, vielleicht bin ich auch etwas altmodisch, aber wenn ich für eine Leistung bezahle, dann erhalte ich diese auch zu 100%, meinetwegen zu den allseits bekannten 99.99%, aber nicht zu 30%, 60% oder 74,33%-mit-Trostküsschen.

    Zudem, sorry, aber es gibt da schon teils gravierende Unterschiede.
    Klar, jeder Server kann und wird irgendwann mal ausfallen, keine Frage.
    Und genau da liegt es dann an der Qualität des Anbieters bzw. des Supports, diese Missstände zu beseitigen, richtig?
    Die Meisten kommen dem dann auch recht zügig, eben im Interesse des Kundens, nach.
    Tun sie das nicht, muss man nicht sofort mit Klage drohen, aber Geld würden die dann von mir nach der 23. Anfrage definitiv keines mehr sehen.
    Das kann ich auch gern bei einem der hundert anderen Anbieter lassen, die sich drum schlagen.

    Stell dir halt nur kurz mal vor, wir würden für Neocron immer noch zahlen.
    Was denkst du, wieviele Ich-will-mein-Geld-zurück bzw. Wir-wollen-free-Gametime Posts wir bereits hätten...
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    Würden wir noch für NC Zahlen würde die Server bei nem Anbieter liegen der nicht nur 19.90 im Monat verlangt sonder das zehnfache .
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  5. #5
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    na wo schon ^^ vorm pc :)
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    Quote Originally Posted by Kaldera View Post
    Würden wir noch für NC Zahlen würde die Server bei nem Anbieter liegen der nicht nur 19.90 im Monat verlangt sonder das zehnfache .
    dafür kämm das hundertfache rein
    aber fakt ist mal das die ausfälle überhand nehmen zum start von titan wäre das noch ok gewesen aber bis jetzt hätte man das problem lösen müssen ! denn nicht nur wir sind genervt glaub zoltan ist auch am anderen ende der leine voll genervt und ich glaub wir werden noch mal eine auszeit überleben falls der server noch mal umzieht aber danach besser leuft oder ?
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  6. #6
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    Solang es holprig läuft, läuft es immerhin noch. Hätte auch alles schon vorbei sein können... Dafür bin ich dankbar. Ist ja nicht so, das es sonst keine Games gibt, die man in einer Downtime zocken könnte
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  7. #7
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    Gibts da auch nicht diese 2 Jahres Knebelverträge?

  8. #8
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    @sechs

    sollte auch keine Lanze sein, die für Strato gebrochen wird. Ich meine nur, das es bei nahezu jedem größeren Anbieter Leute gibt die 100% zufrieden sind und welche die nur Probleme haben. Und bei Problemen bist du, ob nun zahlender Kunde oder nicht, erstmal ihrer Support Gnade ausgeliefert... weil du sie zu nichts zwingen kannst zeitnah etwas zu tun, egal welches Recht du dazu hast, entweder sie spuren oder eben nicht. Das man im endeffekt seine bezahlte Leistung abverlangt ist völlig normal und das man am Ende auch weitere Schritte geht auch, nur das hilft einem IN DEM MOMENT erstmal nicht weiter. Ausser nerven nerven nerven und vielleicht der ein oder anderen Drohung kann man halt kaum was machen - ausser vielleicht den Anbieter direkt wechseln, aber das will auch erstmal finanziert werden, vorallem Angesichts der tatsache das es ekeine Garantie ist, das es dann Problemlos läuft.

    Die Anbieter deren Ruf in der Hinsicht besser ist (sicher nicht grundlos) haben da aber auch meistens entsprechende Preise =(

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  9. #9

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    Quote Originally Posted by Ressorator View Post
    Gibts da auch nicht diese 2 Jahres Knebelverträge?
    Naja jedenfalls kommt man aus Verträgen nicht raus, wenn man Phantasiefirmen angibt hihi. Das war allenernstes Stratos' Begründung nen Vertrag für ne Domain eines Kumpels nicht zu kündigen.


    Ich hab ihm daraufhin geraten denen Monopolygeld zu schicken mit der Nachricht, dass dann ab jetzt die Phantasiefirma die Kosten trägt.

  10. #10

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    Sind das dedizierte Server oder irgendwelche VMs? Gut auch ein virtueller Server kann genug Power haben. Haben bei uns eine Kiste mit um die 160GB Arbeitsspeicher und eine VM hat 16. Aber wenn ich das bei Strato lese: Max 4gb, zugesichert 2 na ja...
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  11. #11

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    wobei wir ja dann wieder beim Thema "donations" wären...

    leider scheitert es hierbei ja ausschliesslich am deutschen Recht und unserm lieben Finanzamt... wären wir hier in den Staaten oder in einem unserer Nachbarländer, gäbs damit null Probleme... als Beispiel kann man hier den SWGemu aufführen... im Grunde genommen das gleiche Konzept, Volunteers programmieren und warten die Server für ein kostenfreies Spiel, die Kosten für Server und Leitung werden durch die donations getragen...

    meines Wissens nach ist es hierbei unerheblich, ob der Serverstandort Deutschland ist oder im Ausland, der Sitz der Firma bzw. der entsprechenden Vereinigung ist hierbei ausschlaggebend... und in Frankreich, Belgien, Holland etc ist sowas schnell eingerichtet... einzig und allein die steuerliche Frage im Ausland wäre noch zu klären...

  12. #12

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    Quote Originally Posted by MadMeleeFreak View Post
    Naja jedenfalls kommt man aus Verträgen nicht raus, wenn man Phantasiefirmen angibt hihi. Das war allenernstes Stratos' Begründung nen Vertrag für ne Domain eines Kumpels nicht zu kündigen.


    Ich hab ihm daraufhin geraten denen Monopolygeld zu schicken mit der Nachricht, dass dann ab jetzt die Phantasiefirma die Kosten trägt.
    Scharf.

    @Kaldera

    Terra läuft/lief afaik auf ner VM, Titan... keine Ahnung.
    Ist aber hinsichtlich der jetzigen Probleme auch nicht unbedingt wichtig oder?
    Performance gibt's ja ausreichend, aber ob nun das VM Image oder das 'echte' Dateisystem dank der Probleme was abbekommt macht keinen wirklichen Unterschied.

    @Corvin

    Ja, war mir schon klar und da hast du auch recht.
    Nur macht es, zumindest meiner Meinung nach, schon einen Unterschied, was für ein System ich dort stehen habe.
    Eine kleine Homepage mit unter 20 Besuchern am Tag kann ja gern mal solche Probleme haben, ohne das da jemand gleich dran Stirbt, aber bei einer Gaming Community würde ich als Anbieter, auch bei 20€ mtl., schon zusehen, dass das gefälligst rund läuft.
    Im Endeffekt sind das doch die Kunden, die später mit relativ hoher Wahrscheinlichkeit dann auch mal größere Server brauchen.
    Naja, so macht man sich halt unbeliebt.

    Donations wurden ja schon 200x besprochen, mit mehr oder weniger Erfolg.
    Prinzipiell find ichs auch nicht unbedingt verkehrt, aber bevor ich diesem Verein nochmal Geld überlasse (und damit meine ich nicht unbedingt direkt Zoltan, Mokoi und co.) muss da noch EINIGES an Überzeugungsarbeit geleistet werden...
    Meine Meinung.

  13. #13

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    Quote Originally Posted by Sechs View Post
    Eine kleine Homepage mit unter 20 Besuchern am Tag kann ja gern mal solche Probleme haben, ohne das da jemand gleich dran Stirbt, aber bei einer Gaming Community würde ich als Anbieter, auch bei 20€ mtl., schon zusehen, dass das gefälligst rund läuft.
    Im Endeffekt sind das doch die Kunden, die später mit relativ hoher Wahrscheinlichkeit dann auch mal größere Server brauchen.
    Naja, so macht man sich halt unbeliebt.
    für Strato handelt es sich hierbei nicht um eine gaming-community, sondern um eine Privatperson, die einen Server angemietet hat... es macht einen gewaltigen Unterschied, ob man eine Privatperson mal hängen lässt, oder eine Firma!

    Donations wurden ja schon 200x besprochen, mit mehr oder weniger Erfolg.
    Prinzipiell find ichs auch nicht unbedingt verkehrt, aber bevor ich diesem Verein nochmal Geld überlasse (und damit meine ich nicht unbedingt direkt Zoltan, Mokoi und co.) muss da noch EINIGES an Überzeugungsarbeit geleistet werden...
    Meine Meinung.
    du vergisst, dass du auf einem System spielst, das von Privatpersonen bezahlt wird, das von Privatpersonen gewartet und gepatcht wird, die das in ihrer Freizeit machen, die sich freiwillig diesen ganzen Scheiss geben und zu alledem auch noch von Spielern angemacht, angemotzt und für unfähig erklärt werden... hier werden mit einer Selbstverständlichkeit Forderungen aufgestellt, als würde man ja schliesslich sein hartverdientes Geld in dieses Spiel stecken...

    ganz ehrlich? ich bin sicher dass 90% der Community schon längst die Segel gestrichen hätten, wenn sie in dieser Rolle wären!
    Last edited by Rothmann; 27-09-12 at 17:47. Reason: typo

  14. #14

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    Quote Originally Posted by Rothmann View Post
    Es macht einen gewaltigen Unterschied, ob man eine Privatperson mal hängen lässt, oder eine Firma!
    Das Argument ist zwar richtig aber kleinere Firmen werden sich da mit den Privatpersonen wohl kaum was nehmen, gegeben das ähnliche Summen investiert werden.

    Quote Originally Posted by Rothmann View Post
    du vergisst, dass du auf einem System spielst, das von Privatpersonen bezahlt wird, das von Privatpersonen gewartet und gepatcht wird, die das in ihrer Freizeit machen, die sich freiwillig diesen ganzen Scheiss geben und zu alledem auch noch von Spielern angemacht, angemotzt und für unfähig erklärt werden... hier werden mit einer Selbstverständlichkeit Forderungen aufgestellt, als würde man ja schliesslich sein hartverdientes Geld in dieses Spiel stecken...

    ganz ehrlich? ich bin sicher dass 90% der Community schon längst die Segel gestrichen hätten, wenn sie in dieser Rolle wären!
    Ahm, ich hatte extra dazu geschrieben, dass dieser Thread keine Kritik an Zoltan und Co darstellt.
    Zudem ist mir das sehr wohl klar, wobei ich lange nicht so abhängig von dem Game bin, wie manch anderer den man so trifft.
    Auch habe ich nichts gefordert, sondern schlicht und ergreifend eine Frage gestellt.

    Ich bin angemessen dankbar für die Arbeit, die am Spiel geleistet wird und habe das auch bereits mehrfach zum Ausdruck gebracht.
    Das heisst allerdings noch lange nicht, dass ich jetzt bei jedem Mist direkt einen Freudentanz mache.
    Beispielsweise haben hier zich Leute eine Quote von Kirk in der Signatur, wonach dieser ja den Server zeitweise aus eigener Tasche gezahlt hat.
    Nett, aber mehr eben auch nicht.
    Wir reden hier von einer durschnittlichen VM, nicht von einem halben Rechenzentrum.

    Was ich damit sagen will ist nicht etwa, dass man für gute Arbeit nicht dankbar sein sollte.
    Viel mehr sollte man trotzdem ein gesundes, objektives Maß an kritischem Denken bewaren, anstatt wie einige hier sabbernd hinter jedem stückchen Hoffnung hinterherzurennen.
    Und noch haben wir weder Patch noch sonstiges Balancing gesehen.
    Es bleibt abzuwarten, ob sich das neue Team an seine Versprechen hält oder die KK Tradition fortsetzen wird.

    Ich danke also für deinen Hinweis, aber diese 'Fakten' sind mir hinreichend bekannt und werden von mir auch entsprechend berücksichtigt...


    Edit:
    Ich wollt' doch nur ne Antwort von Mokoi oder so.

  15. #15
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    Quote Originally Posted by Sechs
    Und noch haben wir weder Patch noch sonstiges Balancing gesehen.
    Huh? Der Patch 175 ist doch schon fertig und in der Testphase, welche meiner Meinung nach auch lange dauern sollte. Eventuell mit ein-zwei Patches, die weiteres fixxen und dann ein komplettes Patchpack o.ä.

    Der Patch ist auch richtig gut, zumindest das, was ich bis jetzt testen konnte (clipping, 0rang bug, etc)
    ==> current forum activity account: "Kane Gregory"

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