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  1. #1

    Default Die liebe Strato AG... <3

    Aus mangel an einem privaten Twitter Account und Zoltans Tweets folgend geistert mir seit einigen Tagen eine recht simple Frage durch den Kopf und es wundert mich irgendwie, dass noch niemand anderes diese Frage auch wirklich mal gestellt hat;

    Mir ist schon klar, dass das hier alles auf einer rein freiwilligen Basis läuft und ich hab euch dafür auch wirklich lieb aber wie lange gedenkt ihr, euch diese Lachnummer von Strato noch gefallen zu lassen?
    Ein Bekannter meinerseits klagt ebenfalls seit Monaten über diesen Verein und ist wohl wirklich Froh, da in nächster Zeit endlich raus zu kommen.
    Bei Zoltan hingegen lese ich seit mehreren Tagen Supportanfragen, die scheinbar herzlich wenig Beachtung finden.
    Stattdessen die üblichen, völlig nutzlosen wir-haben-es-weitergeleitet-leck-mich-am-arsch-Antworten, die man von Strato und Konsorten kennt.
    Klar, die Korrespondez zu Serverproblemen wird per Email/Telefon/Drohbriefen abgewickelt, aber scheinbar scheint eben dies nicht zu klappen.

    Ich will euch keinesfalls die Schuld am Ausfall geben und habe vollstes Verständnis, nur Frage ich mich, warum ihr euch als Kunden so einen Schwachsinn gefallen lasst.
    Auch frage ich mich, wie das in Zukunft weitergehen soll;
    Strato ist nun nicht gerade der Anbieter mit der geringsten Ausfallsquote und wenn das nun jedes Mal so läuft, wenn bei den Vögeln der Praktikant wieder mal die Heizung hochgedreht hat, dann gute Nacht.

    Außerdem wäre eventuell ein aufklärender Post ganz nützlich, da gerade viele der neuen Leute immer noch keine Ahnung haben, was überhaupt los ist und entsprechend genervt von der momentanen Situation sind.

    Sollte eine Antwort wider Erwarten nicht drin sein, bitte entsprechend schließen und nen Keks da lassen.

  2. #2
    LOM God & RPOS Designer Michael Corvin's Avatar
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    Strato läuft bei vielen genauso Reibungslos wie bei anderen gar nicht. Sow ie bei allen anderen Anbietern auch, sei denn man hat Portemonai Deluxe dann ist ja alles möglich. Aber grundprinzipiell ist Strato nicht grundsätzlich ein schlechter Anbieter... wie bei den meisten, wenns muckt dann muckts richtig. Naja und gefallen lassen ist halt sone sache... Was kannst du schon groß tun das dir JETZT bzw Zeitnah hilft? Wenn sie nicht machen machen sie nicht. Da gibts ja leider kein Verklagen 2 go wo man am Drive inn schalter shcnell mal alles regelt.

    Ich persönlich finde es viel bedenklicher das per twitter kommuniziert wird was ja eigentlich niemanden was angeht
    Aber ich bin auch altmodisch ^^

    Eventuell sollten wir Marcell D’Avis von 1&1 einschalten.
    Der kennt sich mit Kundenzufriedenheit aus =D
    Last edited by Michael Corvin; 27-09-12 at 03:08.

    NC Ambient-Trance: (EN) / (DE) | Corvin's RPOS Collection | Corvin Chronicles

  3. #3

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    Also, vielleicht bin ich auch etwas altmodisch, aber wenn ich für eine Leistung bezahle, dann erhalte ich diese auch zu 100%, meinetwegen zu den allseits bekannten 99.99%, aber nicht zu 30%, 60% oder 74,33%-mit-Trostküsschen.

    Zudem, sorry, aber es gibt da schon teils gravierende Unterschiede.
    Klar, jeder Server kann und wird irgendwann mal ausfallen, keine Frage.
    Und genau da liegt es dann an der Qualität des Anbieters bzw. des Supports, diese Missstände zu beseitigen, richtig?
    Die Meisten kommen dem dann auch recht zügig, eben im Interesse des Kundens, nach.
    Tun sie das nicht, muss man nicht sofort mit Klage drohen, aber Geld würden die dann von mir nach der 23. Anfrage definitiv keines mehr sehen.
    Das kann ich auch gern bei einem der hundert anderen Anbieter lassen, die sich drum schlagen.

    Stell dir halt nur kurz mal vor, wir würden für Neocron immer noch zahlen.
    Was denkst du, wieviele Ich-will-mein-Geld-zurück bzw. Wir-wollen-free-Gametime Posts wir bereits hätten...
    Nicht das wir solche Zeiten nicht schon hatten.

    Übrigens;
    Zeitnah ist immer relativ.
    Besser vorbereitet sein, als sich jetzt auf diesen lustigen Supportclown zu verlassen, den das ganze eh einen Dreck interessiert.

  4. #4

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    Quote Originally Posted by Sechs View Post
    Also, vielleicht bin ich auch etwas altmodisch, aber wenn ich für eine Leistung bezahle, dann erhalte ich diese auch zu 100%, meinetwegen zu den allseits bekannten 99.99%, aber nicht zu 30%, 60% oder 74,33%-mit-Trostküsschen.

    Zudem, sorry, aber es gibt da schon teils gravierende Unterschiede.
    Klar, jeder Server kann und wird irgendwann mal ausfallen, keine Frage.
    Und genau da liegt es dann an der Qualität des Anbieters bzw. des Supports, diese Missstände zu beseitigen, richtig?
    Die Meisten kommen dem dann auch recht zügig, eben im Interesse des Kundens, nach.
    Tun sie das nicht, muss man nicht sofort mit Klage drohen, aber Geld würden die dann von mir nach der 23. Anfrage definitiv keines mehr sehen.
    Das kann ich auch gern bei einem der hundert anderen Anbieter lassen, die sich drum schlagen.

    Stell dir halt nur kurz mal vor, wir würden für Neocron immer noch zahlen.
    Was denkst du, wieviele Ich-will-mein-Geld-zurück bzw. Wir-wollen-free-Gametime Posts wir bereits hätten...
    Nicht das wir solche Zeiten nicht schon hatten.

    Übrigens;
    Zeitnah ist immer relativ.
    Besser vorbereitet sein, als sich jetzt auf diesen lustigen Supportclown zu verlassen, den das ganze eh einen Dreck interessiert.
    Würden wir noch für NC Zahlen würde die Server bei nem Anbieter liegen der nicht nur 19.90 im Monat verlangt sonder das zehnfache .
    Meine Sig macht Urlaub
    Hier gibt es nichts weiter zu sehen.

  5. #5
    Registered User ICE98's Avatar
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    na wo schon ^^ vorm pc :)
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    Quote Originally Posted by Kaldera View Post
    Würden wir noch für NC Zahlen würde die Server bei nem Anbieter liegen der nicht nur 19.90 im Monat verlangt sonder das zehnfache .
    dafür kämm das hundertfache rein
    aber fakt ist mal das die ausfälle überhand nehmen zum start von titan wäre das noch ok gewesen aber bis jetzt hätte man das problem lösen müssen ! denn nicht nur wir sind genervt glaub zoltan ist auch am anderen ende der leine voll genervt und ich glaub wir werden noch mal eine auszeit überleben falls der server noch mal umzieht aber danach besser leuft oder ?
    X-COM ANTI A.L.F.SECURITY


  6. #6
    Now called Kane Gregory Dark-Destroy's Avatar
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    Solang es holprig läuft, läuft es immerhin noch. Hätte auch alles schon vorbei sein können... Dafür bin ich dankbar. Ist ja nicht so, das es sonst keine Games gibt, die man in einer Downtime zocken könnte
    ==> current forum activity account: "Kane Gregory"

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